Sıkça Sorulan Sorular

ERDEMİR'de paslanmaz çelik üretimi yapılmamaktadır.

ERDEMİR' de boyalı sac üretimi yapılmamaktadır.

ERDEMİR'in Ereğli tesislerinde inşaat çeliği, profil vb. uzun (yuvarlak) ürünler üretilmemektedir. Bu konuda İskenderun Demir Çelik tesisleri ile irtibata geçebilirsiniz. www.isdemir.com.tr

ERDEMİR'de 2001 yılı Eylül ayı itibarı ile Galvanizli Sac üretimine başlanılmıştır. Bu konuda daha ayrıntılı bilgiye ERDEMİR Ürün Kataloğu ve Bölge Satış Büroları'mızdan ulaşabilirsiniz.

ERDEMİR Ürün Kataloğu'nu web sitemizden veya size en yakın Bölge Satış Büro'muzdan sağlayabilirsiniz.

ERDEMİR'in Ereğli Tesisleri'ndeki Müşteri Hizmetleri Departmanı'na danışabilirsiniz.
Tel : +90 (372) 329 46 78            +90 (372) 329 46 25
Fax: +90 (372) 312 43 46

Uluslararası standartlardaki bir çelik kalitesinin, aynı özelliklerde ERDEMİR kalitesi olarak ifade ediliş şeklidir.
Örnek: DIN EN 10 025-94 Standardında R St 37,2 ; S 235 JR G2 yada Fe 360 B olarak ifade edilen çelik kalitesi, ERDEMİR'de ERDEMİR 3237 kalite olarak ifade edilmektedir.

Ürünlerimiz, Şirketimizin fabrika sahasında (FOT/FOB) teslim edilmekte olup müşterilerin fabrika sahasında (CIF) teslimat görüşmeye tabidir.

A1 : Çelik kalitesi belirli, standardına göre yüzey kusuru içermeyen malzeme.
A2 : Çelik kalitesi belirsiz, yüzey kusuru içeren malzeme.
A3 : Çelik kalitesi belirsiz, heterojen ebatlı (yüzey kusuru da içerebilir) malzeme.

ERDEMİR'de üretilen uluslararası standartlara uygun yassı çelik ürünleri beş ana grupta topluyoruz.

• Genel konstrüksiyon, gemi, basınçlı kap, tarım aletleri, otomotiv endüstrisi ve çeşitli boru üretimi için 12 mm'den 50 mm kalınlığa kadar Levhalar
• Genel konstrüksiyon ve otomotiv endüstrisi ile gemi, basınçlı kap, tarım araçları, boru ve LPG tüpü üretimlerinde kullanılan 1,50 mm'den 20 mm'ye kadar Sıcak Haddelenmiş Rulo ve Saclar
• Dayanıklı ev aletleri, büro, mefruşat ve mutfak eşyaları üretimiyle, otomotiv endüstrisi ve genel konstrüksiyonda kullanılan 0,28 mm'den 2 mm'ye kadar ticari, çekme ve derin çekme kalite Soğuk Haddelenmiş Rulo ve Saclar
• Konserve ve boya endüstrisinde gıda maddeleri ve çeşitli endüstriyel ürünlerin ambalaj malzemesi için 0,20 mm ile 0,60 mm arasında Kalay ve Krom Kaplı Rulo ve Saclar
• Dayanıklı ev aletleri, büro, mefruşat ve mutfak eşyaları üretimiyle, otomotiv endüstrisi ve genel konstrüksiyonda kullanılan 0,30 mm'den 2 mm'ye kadar Galvanizli Rulo ve Saclar.

Bu ana ürünlerin dışında özellikle kok üretimi prosesinde olmak üzere diğer bazı proseslerde elde edilen yan ürünler de satışa sunulmaktadır. Çevre ve insan sağlığına zararlı olan ürünler ilgili mercilerden izin alınarak satılmaktadır.

Daha detaylı bilgi için lütfen ERDEMİR Ürün Kataloğu'na bakınız.

ERDEMİR ürün gamındaki bir ürüne sipariş verilebilmesi için Bölge Satış Büroları ile irtibata geçilerek öncelikle müşteri kaydının yaptırılması gerekmektedir. Bölge Satış Büroları'nın müşteri kaydını yapabilmesi için şu belgeler ibraz edilmelidir:

• Sanayici müşteriler için Türkiye Odalar Birliği tarafından onaylanmış kapasite raporu ve sanayi odası sicil kayıt sureti.
• Tüccar müşteriler için oda sicil kayıt sureti.
• Dernek üyeleri için dernek belgesi.
• Noter tasdikli imza sirküleri.
• Firmanın vergi kartının ya da levhasının onaylı sureti.
• Şirket sözleşmesi. Bu sözleşmedeki iştigal konularında yassı ürün alım satımıyla ilgili maddesinin bulunması zorunludur.
• Şirketin kurulduğuna ya da değişikliğine dair bilginin yer aldığı ticaret sicil gazetesinin ilgili nüshası.
• Bölge Satış Büroları'na hitaben yazılmış ve ekinde yukarıdaki belgeleri içeren dilekçe.

Bundan sonraki aşamalar Bölge Satış Büroları'ndan öğrenebilirsiniz.

Ödeme şartlarımız sipariş türlerine ve ödemenin peşin ya da kredili yapılmasına bağlı olarak farklılık göstermektedir. Yürürlükte olan uygulamalara ilişkin detaylı bilgileri Bölge Satış Büroları'ndan öğrenebilirsiniz.

ERDEMİR tarafından satılmakta olan ürünlerin satış fiyatları hakkında detaylı bilgiyi ErdemirOnline veya Bölge Satış Büroları'ndan edinebilirsiniz.

En az Sipariş Miktarlarına, Ürün ve Hizmetler menüsü altındaki ErdemirOnline Kullanım Şartları bölümünde yer alan Sipariş Kabul Şartlarından ulaşabilirsiniz.

Şirketimiz'in Ankara (İç Anadolu), İstanbul (Marmara), İzmir (Ege) ve Kdz. Ereğli’de (Güney Anadolu) Bölge Satış Büroları bulunmaktadır. Satış işlemleri bu bürolar vasıtasıyla yapılmakta olup şube ya da temsilciliklerimiz bulunmamaktadır.

Müşterinin teslim aldığı ürün ile ilgili olarak; müşteri tarafından dikkatli bir inceleme ve kontrol sonucunda ortaya çıkabilecek (görünür) kusurlar ile ilgili başvurular, ürünün herhangi bir işlem görmemiş olması koşulu ile, ürünün müşteriye teslimini izleyen 21 gün içinde kabul edilir. Bu sürenin aşılması durumunda pas, fiziksel bozukluk vb. görünür kusurlar ile ilgili başvurular kabul edilmemektedir.

ERDEMİR dışında yapılan dilme, boy kesme vb. işlemler sırasında görünür hale gelen kusurlar ile ilgili başvurular ancak işlem sırasında bilgilendirmek koşulu ile kabul edilir.

Sadece ürünün kullanılması sırasında ortaya çıkabilecek (gizli) kusurlar için başvuru süresi ise, ürünün müşteriye tesliminden itibaren 12 aydır. Bununla beraber;

1. Mekanik özelliklerin garantisi için ilgili uluslararası standartta belirtilen süreler geçerlidir.
2. Koruyucu yağ ile yağlanmış ürünler için gerekli taşıma ve stoklama kurallarına uyulmak kaydıyla garanti süresi 3 aydır. Koruyucu yağ ile yağlanmamış ürünler için paslanmama garantisi verilmemektedir.

MÜŞTERİ, şikayete konu olan malzemelere ait sevk puantajı ve ürün etiketini bildirmek ve tetkik sırasında şikayeti inceleyen ERDEMİR elemanlarına ibraz etmek zorundadır.

Tetkik sonucunda şikayetin haklı görülmesi halinde, ERDEMİR en fazla mal bedeli kadar sorumludur. MÜŞTERİ tarafından iddia edilen bağlantılı zararlardan ERDEMİR sorumlu tutulamaz.

İrtibat Telefonları
  Tel : +90 (372) 329 46 78            +90 (372) 329 46 25
  E-Posta : alperdemir@erdemir.com.tr

SIRA	BELGE/SERTİFİKA	GEÇERLİLİK TARİHİ	VEREN KURUM/KURULUŞ
1	TS EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi	10.10.2009	TÜRK STANDARTLARI ENSTİTÜSÜ
2	TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi	09.10.2009
3	TS 18001 ISG Yönetim Sistemi Belgesi	08.10.2011
4	TS 3813 EN 10130 Uygunluk Belgesi	10.03.2010
5	TS 2162 EN 10025 Uygunluk Belgesi	30.10.2009
6	TS EN 10202 Uygunluk Belgesi	02.07.2009
7	GIDA İLE TEMASTA BULUNAN MATERYAL SİCİL SERTİFİKASI	SÜREKLİ	T.C. TARIM VE KÖY İŞLERİ BAKANLIĞI
8	GIDA İLE TEMASTA BULUNAN MATERYAL ÜRETİM SERTİFİKASI	SÜREKLİ
9	ISO/TS 16949 Otomotiv Üretim ve İlgili Servis Parçası Kuruluşları için Kalite Yönetim Sistemi	27.06.2010	TUV NORD
10	GEMİ SACLARI ÜRETİLEBİLİRLİK ONAY SERTİFİKASI	24.07.2010	TÜRK LOYDU
11	GEMİ SACLARI ÜRETİLEBİLİRLİK ONAY SERTİFİKASI	07.05.2009	LLOYD'S REGISTER
12	GEMİ SACLARI ÜRETİLEBİLİRLİK ONAY SERTİFİKASI	02.11.2011	ABS EUROPE LIMITED
13	NORMAL MUKAVEMETLİ GEMİ SACLARI ÜRETİLEBİLİRLİK ONAY SERTİFİKASI	19.11.2013	BUREAU VERITAS
14	YÜKSEK MUKAVEMETLİ GEMİ SACLARI ÜRETİLEBİLİRLİK ONAY SERTİFİKASI	13.02.2014
15	FABRİKA ÜRETİM KONTROL SERTİFİKASI (CE)	SÜREKLİ	ENGINEERING TEST INSTITUTE BRNO, CZECH REPUBLIC
16	BASINÇLI EKİPMANLAR İÇİN CE SERTİFİKASI	SÜREKLİ
17	NORMAL ve YÜKSEK MUKAVEMETLİ YAPI ÇELİKLERİ ÜRETİLEBİLİRLİK ONAY SERTİFİKASI	23.11.2013	RINA
18	ZARARLI KİMYASAL MADDELER İÇERMEDİĞİNE DAİR RoHS BELGESİ	SÜREKLİ	INTERTEK LABORATORY